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SAP C-BCSCX-2502 시험요강:

주제
소개

주제 1

• Integration Across CX Solutions: This part focuses on how the various SAP CX solutions work together as an integrated system. It examines the Presales Consultant’s understanding of how integration among commerce, customer data, marketing, sales, and service solutions enhances consistency, efficiency, and personalization across customer interactions.

주제 2

• Articulating Value and Business Outcomes: This subtopic evaluates the Consultant’s skill in communicating the overall value of the SAP Customer Experience portfolio. It includes the ability to demonstrate how the integrated solutions lead to stronger customer engagement and ultimately support the achievement of key business outcomes.

주제 3

• Understanding the SAP Customer Experience Portfolio: This subtopic assesses the Presales Consultant’s ability to grasp the structure and components of the SAP Customer Experience (CX) portfolio. It involves recognizing the key solution areas—commerce, customer data, marketing, sales, and service and understanding how they form a unified offering aimed at enhancing customer relationships.

 

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질문 # 10
Your customer is looking for a solution that can be used on a mobile device to execute a guided selling process.
Which SAP Customer Experience solution would you recommend?

• A. SAP Customer Data Platform
• B. SAP Sales Cloud Version 2
• C. SAP Commerce Cloud
• D. SAP Emarsys

정답：B

 

질문 # 11
How does SAP Customer Experience support end-to-end processes?
Note: There are 3 correct answers to this question.

• A. It provides seamless connectivity to teams with the correct information at the right time.
• B. It provides permanent transparent and personalized data related to maintenance plants.
• C. It enables processing of accounting data.
• D. It provides permanent awareness of customer expectations.
• E. It enables organizations to deliver personalized customer engagement data.

정답：A,D,E

 

질문 # 12
Which application would you use to execute an email campaign for a target group?

• A. SAP Commerce Cloud
• B. SAP Emarsys
• C. SAP Service Cloud Version 2
• D. SAP Customer Data Cloud

정답：B

 

질문 # 13
How does SAP Service Cloud version 2 help organizations achieve their customer experience targets?

• A. By providing a dedicated self-service experience as a forecast
• B. By executing marketing campaigns for product service
• C. By connecting and delivering data from the value chain and process flow
• D. By focusing on back-end service operations

정답：C

 

질문 # 14
Which of the following KPIs are success metrics for the Chief Revenue Officer (CRO) persona?
Note: There are 3 correct answers to this question.

• A. Increased profitability
• B. Innovate and stay ahead
• C. Improved customer satisfaction and retention
• D. Lower customer acquisition costs
• E. Optimize buying lifecycle

정답：A,D,E

 

질문 # 15
......

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